編者按

　　以“放管服”和“一件事一次辦”改革為抓手，將“身在湖南辦事不難”一竿到底、直達(dá)基層。

　　日前，寧鄉(xiāng)市、雁峰區(qū)、淥口區(qū)、湘鄉(xiāng)市、北塔區(qū)、漢壽縣、資陽(yáng)區(qū)、江永縣、芷江縣、漣源市等10個(gè)縣（市、區(qū)）獲省政府真抓實(shí)干督查激勵(lì)表彰，代表我省縣級(jí)政府亮出了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落實(shí)在基層的精彩答卷。

　　各縣（市、區(qū)）都有哪些成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、妙招?省政府門戶網(wǎng)站和微信公眾號(hào)特推出系列報(bào)道，強(qiáng)化典型引領(lǐng)，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　“太感謝了！沒(méi)想到會(huì)這么順利！”3月29日，雁峰區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳休息區(qū)，鄧女士從“幫幫團(tuán)”幫辦員手中接過(guò)個(gè)體工商注銷手續(xù)辦結(jié)材料，忙不迭地感謝道。從她走進(jìn)大廳到完成辦事，剛剛過(guò)去10分鐘。

　　2021年以來(lái)，雁峰區(qū)像鄧女士一樣享受“幫幫團(tuán)”幫代辦服務(wù)的群眾已超過(guò)3000人次。這些服務(wù)除了在大廳幫代辦外，還有主動(dòng)上門辦、網(wǎng)上遠(yuǎn)程辦等。一系列服務(wù)收獲雁峰企業(yè)群眾“零差評(píng)”良好口碑。好口碑的背后，是“一件事一次辦”改革的持續(xù)深入，以及服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量的不斷革新、升級(jí)。

　　雁峰區(qū)認(rèn)真貫徹我省深化“放管服”和“一件事一次辦”改革措施，不斷根據(jù)實(shí)際創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，制定了《“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)幫代辦制度》，“精挑細(xì)選”一批黨政機(jī)關(guān)工作人員、社區(qū)志愿者組成“幫幫團(tuán)”隊(duì)伍，按照“自愿委托、無(wú)償服務(wù)、合法高效、便捷溫馨”原則，推出“一對(duì)一”“保姆式”“全流程”服務(wù)，“主動(dòng)出擊”，線上線下了解群眾辦事需求，解決辦事難題。

　　服務(wù)終端發(fā)力，辦事后臺(tái)也不斷優(yōu)化革新。目前，幫代辦服務(wù)初步劃定民政、退役軍人、醫(yī)保、人社、殘聯(lián)、工商等17個(gè)領(lǐng)域59個(gè)事項(xiàng)。與此同時(shí)，以材料較少、信息共享程度較高、流程簡(jiǎn)單的事項(xiàng)為起點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)登記注冊(cè)、變更注銷和食品經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng)的審批流程，在依法依規(guī)、合法有效的前提下，減少審批材料、簡(jiǎn)化申請(qǐng)表單，壓縮審批環(huán)節(jié)，再造服務(wù)流程，真正實(shí)現(xiàn)并聯(lián)審批、“只跑一次”。

　　為了讓群眾“辦事不出村”，享受最方便的辦事服務(wù)，雁峰區(qū)還按照放管服相關(guān)規(guī)定，將42項(xiàng)事項(xiàng)下沉到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），高效實(shí)現(xiàn)“區(qū)鎮(zhèn)通辦”和“就近辦”，持續(xù)讓企業(yè)群眾辦事舒心、放心、開(kāi)心。

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