編者按：2023年以來(lái)，為持續(xù)提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量、夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)，更好發(fā)揮以公開(kāi)促落實(shí)、強(qiáng)監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)的積極作用，全省各市州、縣市區(qū)不斷探索創(chuàng)新，增強(qiáng)基層政務(wù)公開(kāi)的廣度、深度和精度，推進(jìn)公開(kāi)和服務(wù)有機(jī)融合，形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法，現(xiàn)予刊發(fā)，供各級(jí)各部門(mén)學(xué)習(xí)借鑒。

　　雨花區(qū)：以政務(wù)公開(kāi)“軟實(shí)力”筑牢營(yíng)商環(huán)境“硬支撐”。一是建強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)。線下，區(qū)市民之家政務(wù)公開(kāi)專區(qū)和13個(gè)街鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)專區(qū)全部投入使用，并推動(dòng)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化向農(nóng)村和社區(qū)延伸。線上，以政府門(mén)戶網(wǎng)站、公報(bào)、新聞發(fā)布會(huì)為公開(kāi)主陣地，發(fā)揮微信公眾號(hào)、微博等政務(wù)新媒體積極作用，搭建整體聯(lián)動(dòng)、同頻共振的政府信息傳播體系。二是創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式。在“湘易辦”“我的長(zhǎng)沙”“飛夢(mèng)雨花”省市區(qū)三級(jí)APP中共享集成發(fā)布、智能查詢和精準(zhǔn)推送等功能，企業(yè)群眾獲取信息更加便捷，基層辦事服務(wù)更加透明。組織開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)主題日活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)知曉、全社會(huì)評(píng)價(jià)、全社會(huì)參與的活動(dòng)氛圍。目前，已有48個(gè)部門(mén)單位開(kāi)展了72場(chǎng)活動(dòng)，近萬(wàn)名群眾參與。三是豐富政務(wù)公開(kāi)內(nèi)容。搭建“區(qū)級(jí)2023年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)”專欄，及時(shí)發(fā)布打好“發(fā)展六仗”有關(guān)信息，集中公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、減稅降費(fèi)以及助企紓困信息。更新發(fā)布各領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)目錄，并依據(jù)目錄發(fā)布辦事服務(wù)事項(xiàng)3252條、重大民生信息領(lǐng)域信息1320條。四是以公開(kāi)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)，主動(dòng)公開(kāi)權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單，統(tǒng)一管理依申請(qǐng)類事項(xiàng)清單16523個(gè)，實(shí)現(xiàn)清單之外無(wú)審批。加強(qiáng)“政策扶持通”平臺(tái)推廣與使用，做好產(chǎn)業(yè)政策事前、事中、事后解讀，針對(duì)“湘商回歸”等加大解讀力度，圍繞企業(yè)項(xiàng)目“一件事一次辦”改革等內(nèi)容及時(shí)發(fā)布相關(guān)政策，全面實(shí)行惠企政策“免申即享”、快速兌現(xiàn)。同時(shí)，推進(jìn)區(qū)市民之家智慧化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約辦事、線上審批、無(wú)證明城市等智能化公開(kāi)服務(wù)。

　　岳陽(yáng)縣：推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化“加速度”。推出全省首個(gè)“政務(wù)公開(kāi)智能化工作平臺(tái)（電腦端、手機(jī)端、大屏端）”，有序銜接行政決策公眾參與、政務(wù)信息管理發(fā)布、政策文件解讀、輿情回應(yīng)關(guān)切、依申請(qǐng)公開(kāi)、監(jiān)督考核等，逐步覆蓋縣、鄉(xiāng)政府行政權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程和政務(wù)服務(wù)全流程。推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)向村（社區(qū)）延伸，開(kāi)創(chuàng)掌上客戶端“巴陵村務(wù)通小程序”，圍繞惠農(nóng)政策、社會(huì)救助、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域豐富政策信息發(fā)布。通過(guò)數(shù)據(jù)可視化大屏，多維度、全方位，逐級(jí)掌控基層政務(wù)公開(kāi)數(shù)據(jù)底數(shù)、問(wèn)題清單，實(shí)行量化考核，為督查通報(bào)提供數(shù)據(jù)支撐。同時(shí)，匯總梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，在辦事服務(wù)窗口生成“一次性”告知二維碼，方便辦事群眾隨時(shí)獲取，并在縣級(jí)融媒體主動(dòng)推送。

　　天元區(qū)：首創(chuàng)“微視頻”推動(dòng)政務(wù)“大公開(kāi)”。首創(chuàng)區(qū)級(jí)政務(wù)品牌“天小審”視頻號(hào)，聚焦“政策簡(jiǎn)讀”一件小事，依托“數(shù)字化+自媒體”賦能推動(dòng)政務(wù)“大公開(kāi)”。在“天小審”視頻號(hào)開(kāi)設(shè)“一把手講流程”欄目，對(duì)企業(yè)群眾咨詢量大、問(wèn)題較多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，要求區(qū)直部門(mén)一把手通過(guò)錄制“微視頻”講解辦事流程；開(kāi)通“政務(wù)直播”服務(wù)，將政策解讀拓展到現(xiàn)場(chǎng)答疑、遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等范圍，組織前臺(tái)工作人員和后臺(tái)審批部門(mén)，針對(duì)一些難辦事項(xiàng)，如“市場(chǎng)主體登記”“企業(yè)注銷”“稅務(wù)登記”等開(kāi)展“政務(wù)直播”，有效推動(dòng)政府主動(dòng)作為，變政府部門(mén)“端菜”為企業(yè)群眾“點(diǎn)菜”。在區(qū)政府門(mén)戶網(wǎng)、“新區(qū)發(fā)布”微信公眾號(hào)等新媒體開(kāi)設(shè)“天小審”政策解讀專欄，分類管理“微視頻”，方便企業(yè)群眾點(diǎn)選，讓老百姓“找得到、看得懂、填的對(duì)”。

　　湘潭縣：創(chuàng)新推出“政務(wù)小蓮”政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)模式。打造視頻主播“政務(wù)小蓮”，通過(guò)“政務(wù)小蓮說(shuō)政策”視頻導(dǎo)辦和政務(wù)直播，定期梳理與民生密切相關(guān)的教育、醫(yī)保、社保等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將辦事流程及相關(guān)政策，通過(guò)情景再現(xiàn)、人物對(duì)話、操作演示等方式，為群眾提供服務(wù)指引和政策解讀；通過(guò)“政務(wù)小蓮當(dāng)管家”提供咨詢輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)辦理、上門(mén)服務(wù)，推進(jìn)各類惠企政策落地見(jiàn)效；通過(guò)“政務(wù)小蓮解難題”，讓一些復(fù)雜難辦的事項(xiàng)“有人管”，并做到事事有著落、件件有回音。今年以來(lái)，“政務(wù)小蓮”已服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目261家，受理反映問(wèn)題532件，系列視頻在抖音、視頻號(hào)、APP等平臺(tái)共計(jì)閱讀量550余萬(wàn)次。