2020年,我廳政府信息公開工作堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，在廳黨組的高度重視和堅強領(lǐng)導下，在省政務局的精心指導和大力幫助下，在廳機關(guān)各個處室的密切配合和積極支持下，通過廳官方網(wǎng)站、“文旅湖南”微信公眾號、“錦繡瀟湘·文旅湖南”微博、《湖南文旅》期刊、《湖南文旅信息》簡報等多個自媒體平臺及刊物，準確把握“抗擊疫情前線”和“經(jīng)濟發(fā)展前線”兩個戰(zhàn)場，扎實開展政府信息公開工作，努力提升“錦繡瀟湘·文旅湖南”品牌的影響力、傳播力、知名度和美譽度，為奪取疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展“雙勝利”營造了良好的社會氛圍。

　　一、總體情況

　?。ㄒ唬┲鲃庸_總體情況

　　1.2020年，廳機關(guān)自媒體平臺發(fā)布情況：廳官方網(wǎng)站公開各類信息3746條。其中，通知公告220條、行政許可206條、時政要聞124條、文旅要聞197條、工作動態(tài)433條、市縣新聞1300條、媒體聚焦932條、湖南文藝抗疫專欄99條、其他規(guī)劃計劃、人事、財務、統(tǒng)計信息等更新信息245條，另新增專題專欄7個。廳官方微信“文旅湖南”推送信息1182余條，微信粉絲突破31萬余人。廳官方微博“錦繡瀟湘·文旅湖南”發(fā)布信息3180余條，微博粉絲127萬余人?！拔穆煤稀彼押柊l(fā)布信息700余條，閱讀量超40萬人次?！拔穆煤稀苯袢疹^條號發(fā)布信息500余條。

　　2.疫情防控信息發(fā)布情況：我廳積極主動作為，助力疫情防控與紓困解難，以“藝抗疫情·云游湖南”為主題，推出網(wǎng)上讀書、網(wǎng)上觀展、網(wǎng)上娛樂、網(wǎng)上觀景、網(wǎng)上培訓等在線文旅服務。其中，通過廳官網(wǎng)、官微、微博、湖南公共文旅云、一通文化等200多家自媒體平臺，以及紅網(wǎng)、新湖南、華聲在線、騰訊大湘網(wǎng)等媒體，發(fā)布抗疫文藝作品近3000個，其中《防疫順口溜》等一大批作品在全國刷屏。廳官網(wǎng)在顯著位置開設了疫情防控專題專欄、湖南公共文旅云推出“藝抗疫情 云游湖南”專題版塊，集中展示反映疫情防控主題的優(yōu)秀作品和湖南文旅系統(tǒng)抗擊疫情的全新動態(tài)，為這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”注入滿滿正能量。

　　3.其他平臺公開發(fā)布情況：《湖南文旅》期刊出刊6期，《湖南文旅信息》簡報刊印41期。截至目前，《中國文化報》共刊發(fā)湖南文化旅游新聞報道38篇，主要集中在頭版，其中，頭版頭條4篇，整版深度報道1個。中國旅游報及中國旅游報APP共刊發(fā)湖南文化旅游報道590余篇（含16個專版）。紅網(wǎng)兩端（網(wǎng)站、時刻新聞）累計發(fā)布文化和旅游相關(guān)新聞1.7萬余條?！逗先請蟆?、新湖南、華聲在線發(fā)布文旅新聞1500余篇。

　?。ǘ┮郎暾埞_情況

　　2020年，廳官網(wǎng)互動交流平臺共接受公眾咨詢225人次。對于公眾的所有留言，我們都通過電話溝通、網(wǎng)上回復等形式進行了及時的答復，全年答復率為100%。根據(jù)政務公開的相關(guān)要求，全年公開建議提案193件，其中人大建議109件，政協(xié)提案84件，按時辦結(jié)率、合格率均達100%。

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　　1.加強領(lǐng)導，強化責任。2020年，我廳高度重視政府信息公開工作，專門成立了政府信息公開工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，由分管副廳長擔任組長，機關(guān)各處室負責同志為小組成員。廳政府信息公開工作具體由廳辦公室牽頭負責，信息公開工作的各項任務已經(jīng)細化分解落實到了機關(guān)各職能處室，做到既強化了職責分工，又落實了工作任務。我廳多次派人參加省政府政務公開工作培訓會議，認真落實省政府有關(guān)政務公開的文件精神，切實做好政府信息公開工作。為了有效推進工作，我廳還組織召開政務公開的專題培訓會議，下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳關(guān)于進一步加強信息報送工作的通知》，不斷提高政務公開的工作的能力和水平。

　　2.完善制度，健全機制。為了積極推進政務公開規(guī)范化建設，我們先后出臺和下發(fā)了《湖南省文化和旅游廳政府信息公開指南》《湖南省文化和旅游廳信息公開目錄》《湖南省文化和旅游廳政務公開實施辦法》等規(guī)范性文件，制定和印發(fā)了《湖南省文化和旅游廳信息發(fā)布申請單》《湖南省文化和旅游廳政務公開申請表》《湖南省文化和旅游廳政務信息依申請公開處理單》《湖南省文化和旅游廳政務信息公開告知書》等規(guī)范性制度，對政府信息公開工作的審核和報送提出了明確要求，強調(diào)所有掛網(wǎng)信息必須先由處室負責人審核，再由廳辦公室進行保密審查和信息公開審核，在嚴格履行完相關(guān)工作程序后才能掛網(wǎng)。

　?。ㄋ模┬畔⒐_平臺建設

　　2020年，我們加強了廳系統(tǒng)的網(wǎng)站建設，基本實現(xiàn)了廳系統(tǒng)“一部門一網(wǎng)站”。順利完成了省政務一體化平臺政務數(shù)據(jù)共享“三張清單”的梳理編制工作。對廳官方網(wǎng)站進行了優(yōu)化升級，對信息公開頁面進行了“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一規(guī)范”。進一步細化了我廳官網(wǎng)的政務信息公開工作，不斷推進廳機關(guān)政務新媒體建設，通過廳官方網(wǎng)站、微信、微博、今日頭條號、搜狐、紅網(wǎng)文旅頻道等平臺，大力傳播黨和政府以及人民群眾的聲音，堅持弘揚主旋律，傳播正能量，打好主動仗。

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督保障

　　2020年全省文旅行業(yè)無感染疫情病例、無重大安全事故、無重大旅游投訴，政務服務實現(xiàn)了辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”。目前，我廳政務信息公開工作由廳辦公室牽頭負責，廳機關(guān)各處室密切配合，廳信息中心提供技術(shù)保障。為切實做好政務信息公開工作，我們進一步明確了工作流程，完善了有關(guān)工作制度，建立了工作考核機制。如：制定并下發(fā)了《2020年度全省文化旅游系統(tǒng)宣傳信息工作考評細則》《湖南省文化和旅游廳宣傳信息稿件刊發(fā)“三審三?！敝贫?》等等。工作中，我們堅持定期總結(jié)經(jīng)驗，研判發(fā)展形勢，不斷加強廳網(wǎng)站及政務新媒體管理，建立健全日常監(jiān)管體系，完善常態(tài)化通報機制，較好地提升了工作實效。

　　二、主動公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請情況

　　四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2020年，我廳順利完成政府信息公開工作的各項任務，網(wǎng)站順利通過了國務院辦公廳和省政府辦公廳的各項檢查。與省政府辦公廳的工作要求相比，也還存在著一些不足，如：一是信息的內(nèi)容質(zhì)量有待進一步提高；二是平臺建設有待進一步完善；三是政策解讀內(nèi)容還待進一步豐富。

　　2021年，我廳的政務公開工作堅持以習近平總書記考察湖南重要講話精神為指導，牢固樹立以人民為中心的工作導向，圍繞中心，服務大局，全面貫徹落實國務院辦公廳和省政府辦公廳的相關(guān)工作要求，突出慶祝建黨100周年，在宣傳黨和政府方針政策、傳播文件精神方面下功夫，在推進文化強省和旅游強省的奮斗中體現(xiàn)新?lián)敚跒槊窕菝?、融合?chuàng)新中取得新成績，在經(jīng)濟社會現(xiàn)代化建設中展示新形象。

　　針對上年工作存在的不足，重點三個方面改進工作：一是加強內(nèi)容建設。在確保內(nèi)容及時更新的同時，努力提升信息發(fā)布質(zhì)量。圍繞我省文旅信息發(fā)布時效和內(nèi)容建設，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷加強和改進我廳信息公開質(zhì)量。二是加快集約共享建設。深刻理解省集約化平臺條件下政府信息公開的地位與作用，切實增強建好用好管好政府信息公開的責任感、使命感，進一步做好政務數(shù)據(jù)共享“三張清單”的梳理編制工作。三是提升政策解讀水平。為了讓廣大人民群眾知曉政策、理解政策、用好政策，我們將進一步加大政策解讀工作力度，努力提升政策解讀水平，確保政策措施在實際中有效地貫徹落實，得到人民群眾的廣泛理解和認同，

　　六、其他需報告的事項

　　無此類情況。