本報(bào)告按照國(guó)務(wù)院《政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）、《湖南省行政程序規(guī)定》和我省《關(guān)于貫徹落實(shí)<中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例>實(shí)施方案》的相關(guān)要求，根據(jù)我局2011年度政府信息公開(kāi)工作的實(shí)際情況進(jìn)行編制，內(nèi)容包括概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、咨詢情況、申訴情況、政府支出與收費(fèi)情況、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施等七個(gè)部分。本報(bào)告所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2011年1月1日至2011年12月31日。

　　本報(bào)告可在我局網(wǎng)站（http://www.hn-fda.gov.cn/CL0084/）上查詢和下載。如對(duì)本報(bào)告有疑問(wèn)，請(qǐng)與我局聯(lián)系（地址：長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)金星大道469號(hào)，聯(lián)系電話：0731-88633308）。

　　一、概述

　　2011年，我局按照《條例》和我省相關(guān)規(guī)定的要求，在省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，全面推進(jìn)政府信息公開(kāi)、行政權(quán)力運(yùn)行公開(kāi)、辦事公開(kāi)，注重抓好制度化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，大力推動(dòng)“服務(wù)型”監(jiān)管和 “陽(yáng)光政務(wù)”向縱深發(fā)展，政務(wù)公開(kāi)工作取得了新的成效。我局成為全省政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)，2011年3月，全省政務(wù)公開(kāi)工作會(huì)議代表來(lái)我局參觀學(xué)習(xí)。

　　(一)以打造“陽(yáng)光政務(wù)”為目標(biāo)，著力健全政務(wù)公開(kāi)機(jī)制

　　我局按照省政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，圍繞建設(shè)“透明型”的執(zhí)法機(jī)關(guān)，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。著重抓了三方面的機(jī)制建設(shè)：

　　一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立了政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，形成了政策法規(guī)處牽頭抓、監(jiān)察室與辦公室共同抓、各處室和直屬單位共同參與的工作格局。推行了“責(zé)任分解、聯(lián)席會(huì)議、績(jī)效考核”三大機(jī)制，即年初制定年度政務(wù)公開(kāi)工作方案，分解工作任務(wù)，落實(shí)處室責(zé)任；年中由領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)各相關(guān)處室參加的聯(lián)席會(huì)，調(diào)度工作情況，處理重要問(wèn)題；年底實(shí)施績(jī)效考核，對(duì)各有關(guān)處室和崗位落實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作的情況實(shí)施專項(xiàng)評(píng)估，作為處室評(píng)先和個(gè)人評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)。

　　二是完善工作運(yùn)行機(jī)制。建立了局機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作的一系列制度，明確了政務(wù)公開(kāi)的范圍、方式及程序，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。比如我們對(duì)外公開(kāi)了本系統(tǒng)《事權(quán)劃分方案》和《藥品行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定》，對(duì)內(nèi)制定了《財(cái)務(wù)公開(kāi)暫行辦法》，在局務(wù)會(huì)上定期通報(bào)經(jīng)費(fèi)支出和項(xiàng)目管理等預(yù)算執(zhí)行情況等。

　　三是建立監(jiān)督制約機(jī)制。首先，全面清理權(quán)力運(yùn)行制度，夯實(shí)政務(wù)公開(kāi)工作基礎(chǔ)。建立了局機(jī)關(guān)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度80多個(gè)，其中規(guī)范權(quán)力運(yùn)行制度46個(gè)、配套保障制度34個(gè)，對(duì)每項(xiàng)行政審批權(quán)均建立一項(xiàng)制度、繪制一個(gè)工作流程圖，并全部予以公開(kāi)，使行政權(quán)力的運(yùn)行更加清晰透明。此外，建立了電子監(jiān)察制度，由監(jiān)察室安排專人實(shí)施在線監(jiān)督，確保行政審批公開(kāi)、公平、公正，保障政務(wù)公開(kāi)工作取得實(shí)效。

　　(二)以構(gòu)建“數(shù)字藥監(jiān)”為載體，完善政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)

　　為全面提高行政效能，方便公眾查詢和行政相對(duì)人辦事，近兩年我局提出并實(shí)施“數(shù)字藥監(jiān)”建設(shè)規(guī)劃，切實(shí)加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)電子化，現(xiàn)已建成信息發(fā)布、行政辦公、行政審批、執(zhí)法監(jiān)督、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)五大系統(tǒng)平臺(tái)，將政務(wù)公開(kāi)工作導(dǎo)入了“數(shù)字化”軌道。

　　一是實(shí)現(xiàn)了政務(wù)信息及時(shí)發(fā)布。本局網(wǎng)站每個(gè)工作日都發(fā)布監(jiān)管動(dòng)態(tài)，同步公布當(dāng)日制發(fā)的文件；開(kāi)辟了“媒體播報(bào)”專欄，每日上載省內(nèi)各級(jí)各類媒體有關(guān)食品藥品安全監(jiān)管的消息報(bào)道；建立了本局規(guī)范性文件自動(dòng)化管理系統(tǒng)，不僅能對(duì)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策實(shí)行分類及時(shí)公布，而且具有規(guī)范性文件意見(jiàn)反饋、有效期倒計(jì)時(shí)以及評(píng)估、清理等功能。全年主動(dòng)公開(kāi)信息共計(jì)2185件。

　　二是推進(jìn)了行政審批在線辦理。通過(guò)加強(qiáng)行政審批系統(tǒng)開(kāi)發(fā)利用，目前已實(shí)現(xiàn)二類醫(yī)療器械注冊(cè)、特殊藥品審批等41小項(xiàng)行政審批項(xiàng)目的網(wǎng)上申請(qǐng)和在線審批，占全局行政審批項(xiàng)目的60%。公眾和行政相對(duì)人通過(guò)本局門戶網(wǎng)站，不僅可以查詢?cè)S可事項(xiàng)的名稱、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，而且能即時(shí)掌握許可受理信息、辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。本局政務(wù)中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)行在線督辦，及時(shí)發(fā)布限時(shí)辦理的“友情提示”。

　　三是做到了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)同步更新。本局公眾網(wǎng)上的藥品注冊(cè)信息、藥品和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)信息、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)辦和認(rèn)證信息，以及藥品、保健食品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)信息等31個(gè)基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)均已實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，公眾能隨時(shí)點(diǎn)擊查閱，隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督。

　　(三)以建設(shè)“政務(wù)窗口”為基礎(chǔ)，提升政務(wù)公開(kāi)水平

　　我局將政務(wù)中心建設(shè)作為推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)來(lái)抓，在人員配備、工作運(yùn)行上給予有力保障，不僅人員全部來(lái)自各處室的業(yè)務(wù)骨干，而且視同處室管理，工作獨(dú)立運(yùn)行，以真正實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式辦公，一條龍服務(wù)”。在政務(wù)窗口建設(shè)方面，主要抓了三手：

　　一是改善服務(wù)環(huán)境，提高辦事效能。根據(jù)公務(wù)用房緊張的實(shí)際，合理利用辦公空間，通過(guò)設(shè)置電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、電子顯示屏和贈(zèng)閱《辦事指南》，方便行政相對(duì)人查閱審批事項(xiàng)；通過(guò)推行微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)和滿意度測(cè)評(píng)，促進(jìn)工作人員提高服務(wù)水平。

　　二是明確服務(wù)職能，增加直辦項(xiàng)目。我局將不需現(xiàn)場(chǎng)核查的18小項(xiàng)行政審批交由政務(wù)中心辦理，占行政審批項(xiàng)目的25%，極大地縮短了審批時(shí)限。其中一天內(nèi)辦結(jié)的項(xiàng)目接近53%，直辦項(xiàng)目審批時(shí)間由件均13.3天縮短為3.2天，節(jié)時(shí)達(dá) 75%。

　　三是規(guī)范服務(wù)運(yùn)行，開(kāi)辟綠色通道。根據(jù)本局《重大投資項(xiàng)目綠色通道工作方案》，政務(wù)中心在辦理相關(guān)行政審批事項(xiàng)、接受申訴投訴等方面督促業(yè)務(wù)處室提供快捷服務(wù)，大大提高了審批效率。近兩年我局所有行政審批辦理時(shí)限均提速30%以上，部分項(xiàng)目縮減50%以上，直辦項(xiàng)目即辦即結(jié)率達(dá)到100%，前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾普遍感到滿意，較好地展示了食品藥品監(jiān)管部門辦事公道、便民利民的良好形象。

　　(四)以發(fā)動(dòng)“公眾參與”為重點(diǎn)，深化服務(wù)層次

　　我局堅(jiān)持把政務(wù)公開(kāi)作為聯(lián)系公眾、與公眾互動(dòng)的橋梁，采取多種形式、利用多種渠道，讓公眾了解、支持和參加食品藥品安全監(jiān)管工作，切實(shí)提高政務(wù)公開(kāi)的社會(huì)效益。

　　一是抓好重大決策的聽(tīng)證。為確保重大行政決策公開(kāi)透明，今年8月我局就擬修訂的《湖南省醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)》舉行網(wǎng)上聽(tīng)證會(huì)，在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛征求了社會(huì)公眾的意見(jiàn)。除了網(wǎng)上聽(tīng)證，我局還依據(jù)《湖南省行政程序規(guī)定》及《湖南省重大決策專家咨詢論證管理辦法》召開(kāi)專家咨詢論證會(huì)，分別從法律界、醫(yī)療器械企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、行政管理和醫(yī)療器械專業(yè)領(lǐng)域邀請(qǐng)專家代表參加會(huì)議進(jìn)行咨詢論證。這一作法受到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。省依法治省辦在簡(jiǎn)報(bào)上對(duì)我局這一作法進(jìn)行了通報(bào)肯定。

　　二是抓好重要新聞的發(fā)布。我局始終堅(jiān)持正面的輿論導(dǎo)向，充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒體，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道我省藥品監(jiān)管和餐保化監(jiān)管工作。并圍繞藥監(jiān)重點(diǎn)工作和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)組織開(kāi)展新聞宣傳活動(dòng)，集中發(fā)布了“推進(jìn)食品藥品監(jiān)管城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”、“健康進(jìn)我家”科普宣傳活動(dòng)、“高考前夕開(kāi)展定點(diǎn)食堂檢查”、“全國(guó)安全用藥月”啟動(dòng)等一列的主題活動(dòng)開(kāi)展情況，全年省局在省內(nèi)及中央主流媒體發(fā)布監(jiān)管新聞報(bào)道360余篇，組織新聞活動(dòng)21次，讓公眾及時(shí)了解食品藥品監(jiān)管動(dòng)態(tài)。

　　三是抓好重點(diǎn)信息的傳遞。我局建立了食品藥品安全短信提醒平臺(tái)，每周五向省內(nèi)部分人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員及新聞單位記者發(fā)布即時(shí)工作情況和餐飲用藥安全知識(shí)，傳遞藥品不良反應(yīng)信息，并及時(shí)告知假劣藥品、醫(yī)療器械、保健食品和化妝品查處情況，第一時(shí)間回應(yīng)社會(huì)熱點(diǎn)輿論，避免公眾產(chǎn)生恐慌情緒。我局還與省政府網(wǎng)站共建了網(wǎng)上咨詢和投訴系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)站和短信回復(fù)相關(guān)問(wèn)題，與公眾實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　根據(jù)我局統(tǒng)計(jì)，2011年我局網(wǎng)站（http://www.hn-fda.gov.cn/CL0084/）共主動(dòng)公開(kāi)信息57627條，內(nèi)容涉及我局機(jī)構(gòu)設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)講話、政府文件、食品藥品安全監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)、食品藥品監(jiān)管政策法規(guī)、行政執(zhí)法、行政許可項(xiàng)目辦事指南、目錄、程序及規(guī)范性文件、工作規(guī)劃、人事培訓(xùn)等，數(shù)量比上年增加12.6%。全省14個(gè)市州以及124個(gè)縣市區(qū)（含2個(gè)管理區(qū)）對(duì)本級(jí)子站進(jìn)行了自行維護(hù)，市州和縣區(qū)的維護(hù)率都為100% 。2011年全省所有子站群的訪問(wèn)總量為22898367次，比上年增47.2%。

　　2011年，全省系統(tǒng)在外網(wǎng)網(wǎng)站（http://www.hn-fda.gov.cn/CL0084/）及市、縣局網(wǎng)站上共發(fā)布信息29870條，其中省站發(fā)布6149條，市州子站發(fā)布10846條，縣區(qū)子站發(fā)布12875條。

　　三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況

　　2011年我局共受理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)3份，已由相關(guān)處室答復(fù)。如李建高向我局提出的“預(yù)包裝中藥飲片進(jìn)入生活超市，超市方是否需要辦理藥品經(jīng)營(yíng)許可證”的政府信息公開(kāi)申請(qǐng)，已按規(guī)定處理完畢。

　　四、咨詢處理情況

　　2011年，我局共處理公眾在線留言473 條，接待來(lái)人來(lái)電咨詢1027人次。

　　五、復(fù)議、訴訟和申訴情況

　　2011年，我局共發(fā)生涉及政府信息公開(kāi)的行政復(fù)議1起。黃平國(guó)申請(qǐng)長(zhǎng)沙市食品藥品監(jiān)管局公開(kāi)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和決算情況，對(duì)被申請(qǐng)人2010年11月25日作出的政府信息公開(kāi)行為不服，向行政復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議，我局根據(jù)《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》第二十四條、第二十六條，《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》第十條等的規(guī)定，作出復(fù)議決定，申請(qǐng)人未提起行政訴訟。

　　六、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　近年來(lái)，我局在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一些成績(jī)，但仍然存在一些亟需改進(jìn)的問(wèn)題，比如政務(wù)公開(kāi)宣傳不夠；政務(wù)公開(kāi)工作創(chuàng)新不夠等。2012年我們將按照國(guó)家局和省政府的要求，大力推進(jìn)“數(shù)字藥監(jiān)”建設(shè)進(jìn)程，緊緊圍繞政務(wù)公開(kāi)工作重點(diǎn)，繼續(xù)加大公開(kāi)力度，著重做好以下方面：

　　1．加強(qiáng)管理和引導(dǎo)，逐步形成政務(wù)公開(kāi)長(zhǎng)效工作機(jī)制。

　　2．加大“數(shù)字藥監(jiān)”建設(shè)力度，搭建信息公開(kāi)平臺(tái)，不斷豐富和完善食品藥品政務(wù)信息內(nèi)容。

　　3．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全局上下政務(wù)公開(kāi)能力和自覺(jué)性。

　　4．完善和創(chuàng)新政府信息公開(kāi)方式方法，既不斷豐富政府信息公開(kāi)的內(nèi)容和形式，又不斷推進(jìn)規(guī)范化、程序化答復(fù)，提升政府信息公開(kāi)效率和能力。