政務大廳對外提供行政執(zhí)法項目、行政執(zhí)法依據(jù)、辦理程序、辦理結果等行政執(zhí)法方面的信息咨詢服務并受理行政審批申請。為更好地提供便民服務。2010年1月至2010年12月，政務大廳共受理行政審批事項7537項,其中行政許可事項3618項,非行政許可和辦事事項3719項,已辦結6951項。

　　2. 創(chuàng)新電子政務服務平臺，拓寬政務公開渠道和方式

　　一是建成了形式多樣、內(nèi)容豐富的湖南商務公眾信息網(wǎng)站。目前，我廳公眾信息網(wǎng)已覆蓋廳機關所有處室、14個市州的16個商務（招商）局和197個縣級商務（招商）局，是全省商務部門發(fā)布信息的一個重要平臺，設有商務動態(tài)、通知公告、領導講話、政策法規(guī)、市縣商務、商務調(diào)研、市場運行情況等20多個功能欄目。二是實現(xiàn)了商務數(shù)字化辦公平臺與湖南商務公眾信息網(wǎng)的信息交互。通過數(shù)據(jù)交換技術，商務數(shù)字化辦公平臺的可公開信息（包括行政許可等申請事項的辦理結果）可快捷發(fā)布到湖南商務公眾信息網(wǎng)，湖南商務公眾信息網(wǎng)受理的公眾咨詢投訴及行政許可等申請可實時提交到商務數(shù)字化辦公平臺進行處理。三是實現(xiàn)了政務公開網(wǎng)上、網(wǎng)下“無縫鏈接”，網(wǎng)站專門設立了政務公開模塊，對外公布行政許可事項和非行政許可事項，企業(yè)可通過網(wǎng)上政務系統(tǒng)在線申報、查詢辦理進度和結果，大大提高了工作效率，受到了企業(yè)的普遍歡迎。四是開辟了公眾網(wǎng)上互動渠道，網(wǎng)站設有公眾參與模塊，提供在線咨詢、民意征集、在線訪談等功能，設專人受理網(wǎng)上咨詢投訴。

　　3. 積極開展行政決策聽證，切實提高商務工作的科學、民主決策水平

　　根據(jù)《湖南省商務廳重大行政決策制度》確定的范圍、程序和要求，狠抓行政決策聽證會制度的組織實施，進一步提升商務工作科學民主決策水平。根據(jù)《湖南省行政程序規(guī)定》的要求，今年1月18日我廳和省財政廳聯(lián)合主辦了湖南省新增一項“家電下鄉(xiāng)”補貼品種行政決策聽證會，對我省新增一項“家電下鄉(xiāng)”補貼品種進行了公開聽證，充分聽取了20名聽證會代表的意見，經(jīng)投票決定了新增品種。這次聽證會，不但體現(xiàn)出我省商務工作重民意、集民智，更多關注民生，積極落實國家的“家電下鄉(xiāng)”政策要求，而且有助于提高我廳行政決策的民主化、科學化水平。

　　4.認真完成規(guī)范行政裁量權基準的制定工作，做好行政執(zhí)法監(jiān)督工作

　　為學習好、落實好《湖南省規(guī)范行政裁量權辦法》，5月份我廳舉辦了行政裁量權講座，邀請省政府法制辦的負責同志為我廳領導干部進行規(guī)范行政裁量權方面的解讀；根據(jù)湖南省政府辦公廳關于貫徹實施《湖南省規(guī)范行政裁量權辦法》的通知，我廳制訂了《行政裁量權基準工作方案》，對我廳行政裁量權基準制定工作進行具體部署和安排。通過全廳上下的共同努力，5月底前我廳制定完成了12個行政事項、56項湖南省商務廳行政處罰裁量權基準，并報送省政府法制辦進行審查，目前即將通過省政府公告對外公布。

　　5. 進一步精簡和下發(fā)行政審批事項

　　目前，我廳行政許可事項16項，非行政許可事項13項。根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關于繼續(xù)開展行政審批項目清理工作的通知》和《湖南省人民政府辦公廳轉發(fā)省政府行政審批制度改革工作領導小組辦公室<關于開展擴大縣（市）部分經(jīng)濟社會管理權限工作的方案>》的要求，在廣泛征求意見的基礎上，我廳收集整理了25個行政事項的辦事模塊，并向省審改辦上報了管理權限下放的相關材料，現(xiàn)初步?jīng)Q定下放縣市區(qū)初審、受理的事項25項，其中委托4項。

　　二、主動公開政府信息情況

　　根據(jù)我廳統(tǒng)計，2010年我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）共主動公開信息52025條，內(nèi)容涉及我廳機構設置、商務工作動態(tài)、商務運行分析、商務政策法規(guī)、行政執(zhí)法、工作規(guī)劃、人事培訓等，數(shù)量比上年增加4.4％，其中廳機關發(fā)布信息2536條，廳總站采編原創(chuàng)信息3805條。全省14個市州以及122個縣市區(qū)對本級子站進行了自行維護，市州維護率為100%，縣市區(qū)維護率為99.2% 。2010年全省所有子站群的訪問總量為13462329次，比上年增加237.9％。

　　此外，2010年我廳在商務部湖南商務之窗網(wǎng)站（hunan.mofcom.gov.cn）上共發(fā)布信息31592條，其中省站發(fā)布3741條，市州子站發(fā)布11441條，縣市區(qū)子站發(fā)布16410條。根據(jù)商務部網(wǎng)站信息統(tǒng)計，湖南省所有子站群2010年訪問總量為118735146次。

　　三、依申請公開政府信息情況

　　2010年我廳沒有接到政府信息公開申請。

　　四、咨詢情況

　　2010年，全省各級商務站點共處理公眾在線留言452條，其中我廳總站336條。我廳政務大廳接待來人來電咨詢7105人次。

　　五、申訴情況

　　2010年我廳未發(fā)生涉及政府信息公開的行政復議、行政訴訟、行政申訴等案件。

　　六、政府支出與收費情況

　　我廳政府信息公開完全免費，不收取任何費用。處理政府信息公開事務由我廳辦公室、信息中心工作人員負責（約4-5人），暫無專項經(jīng)費。

　　七、主要問題和改進措施

　　2010年我廳信息公開工作取得了新的進展，但仍存在對外公開和宣傳時效性有待進一步提高、公開內(nèi)容和公開形式有待進一步貼近公眾需求等問題。

　　2011年，我廳將進一步加大對《中華人民共和國政府信息公開條例》的學習和貫徹力度，不斷創(chuàng)新，采取切實措施，完善信息公開方式，豐富信息公開內(nèi)容，進一步推進政府信息公開工作。主要采取以下改進措施：一是深化對政府信息公開工作重要性的認識，不斷增強做好此項工作的能力和水平；二是進一步完善我廳公眾信息網(wǎng)站的功能，豐富信息公開形式，增強信息公開網(wǎng)上互動能力，提高信息公開工作效率；三是不斷完善信息公開工作機制，優(yōu)化工作程序，適時修訂完善信息公開制度，提高信息公開工作的標準化和規(guī)范化水平。

　　本報告可在我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）上查詢和下載。如對本報告有疑問，請與我廳聯(lián)系（地址：長沙市五一大道98號，聯(lián)系電話：0731-82287058、82287081）。