《為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十一條舉措》新聞發(fā)布會

今后，殘疾人參與訴訟可享受有聲、大字、電子、盲文等服務(wù)；涉殘疾人案件專門標(biāo)識、優(yōu)先辦理……8月9日上午，省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，省高院、省殘聯(lián)聯(lián)合出臺《為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十一條舉措》(以下簡稱《舉措》)，加快推進湖南法院訴訟服務(wù)場所無障礙環(huán)境建設(shè)，更好維護殘疾人合法權(quán)益。

全方位服務(wù)，讓殘疾人訴訟無障礙

“十一條舉措中，一部分源自最高法院和中國殘聯(lián)十條意見，同時制定了一些具有湖南特色的舉措?！焙鲜「呒壢嗣穹ㄔ焊痹洪L曾東樓介紹，“我們在實踐中積累了許多行之有效的辦法，幫助殘疾人訴訟‘無礙’。”

日前，視障人士商磊的一起案件在長沙市天心區(qū)法院審理。庭審過程中，書記員的筆錄通過無障礙庭審直播系統(tǒng)，同步到商磊的手機上，用文字轉(zhuǎn)語音功能實時播報。庭審結(jié)束需要簽字，法官將調(diào)解書內(nèi)容逐字逐句讀給商磊聽。

“非常細致到位，感受到用心和溫度。”商磊說，不止是法庭上的細致服務(wù)，法院許多場所遍布無障礙設(shè)施和服務(wù)，進門有無障礙通道和一鍵求助設(shè)備，導(dǎo)訴臺有特殊眼鏡，立案窗口有放大鏡，填報區(qū)有放大版的模板……從咨詢、導(dǎo)訴，到立案、調(diào)解，都有志愿者陪同指導(dǎo)。

2023年底，長沙市天心區(qū)人民法院獲得無障礙二星級認證，是全國首批獲得無障礙認證的政法機關(guān)。

曾東樓介紹，《舉措》制定緊密結(jié)合我省工作實際，要求提供有聲、大字、電子、盲文等服務(wù)，提供大字、盲文版裁判文書；導(dǎo)訴員接待殘疾當(dāng)事人，上門服務(wù)或引導(dǎo)其使用人民法院在線服務(wù)平臺、12368訴訟服務(wù)熱線等。

“全方位”服務(wù)還體現(xiàn)在“綠色通道”上?！杜e措》提出，對涉殘疾人案件依法及時立案，對符合受理條件的起訴，做到“有案必立、有訴必理”。對涉殘疾人案件專門標(biāo)識，優(yōu)先立案、優(yōu)先審判、優(yōu)先執(zhí)行，采取便利殘疾人的方式送達法律文書。

當(dāng)好“耳目”，為殘疾人發(fā)聲

服務(wù)如何更優(yōu)質(zhì)？省殘疾人聯(lián)合會黨組成員、副理事長鐘娜在發(fā)布會上表示，從殘疾人角度出發(fā)才能真正發(fā)現(xiàn)“痛點”。

“沒有手語翻譯，法官、聾人當(dāng)事人都不明白對方在說什么。”鐘娜說，“手語翻譯人員是否了解訴訟規(guī)則、訴訟程序，在翻譯中能否做到精準(zhǔn)、完整翻譯，直接關(guān)系到司法的公平公正，關(guān)系殘疾人合法權(quán)益保障?！?/p>

不久前，省殘聯(lián)發(fā)布《關(guān)于建立涉殘疾人司法服務(wù)輔助機構(gòu)庫的公告》，決定面向社會征集一批社會信譽好、專業(yè)力量強、服務(wù)經(jīng)驗足的手語、盲文翻譯機構(gòu)，建立起專業(yè)機構(gòu)庫，后期將進行法律服務(wù)手語研發(fā)、翻譯人員的專業(yè)培訓(xùn)。

在此基礎(chǔ)上，《舉措》提出，探索建立無障礙訴訟輔助服務(wù)人員和服務(wù)機構(gòu)指導(dǎo)名冊，逐步提升獲取手語、盲文翻譯等無障礙訴訟輔助服務(wù)的準(zhǔn)確性、便捷性和信賴度。

“矛盾糾紛中，殘疾人往往處于弱勢地位，需要有人為他們‘發(fā)聲’?！辩娔冉榻B，《舉措》提出“建立‘總對總’在線多元解紛機制”恰逢其時。“湖南是最高人民法院、中國殘聯(lián)確定的‘總對總’在線多元解糾紛機制六個試點省份之一。我們先期確定了58人作為我省第一批涉殘糾紛訴前調(diào)解員?！?/p>

“下一步，我們將和省高級人民法院一起，加強培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高專業(yè)水平、提升調(diào)解工作質(zhì)量?！辩娔冉榻B，將動員更多社會力量，共同推動涉殘疾人糾紛訴前調(diào)解工作在我省全面開展，切實將矛盾化解在前端，讓糾紛解決在訴前。